Nous promesses que nous avons toujours mis les intérêts des clients, en premier lieu. Nous ferons de notre mieux pour régler les litiges des clients de manière appropriée et en temps opportun. Si le différend à la clientèle est raisonnable, nous offre de remboursement inconditionnelle au besoin. Ainsi que notre produit est un shareware qui peut être essayé avant de l'acheter, nous recommandons à nos clients d'essayer le produit avant l'achat afin de confirmer si elle est celle dont vous avez besoin. Cette vous protège également de l'achat bon produit et vous permet d'utiliser le logiciel dans le temps. Comme de l'exigence de remboursement qui est hors de problème produit lui-même, habituellement, nous ne proposera pas de remboursement. Les éléments suivants sont les spécifications de la restitution:

Si vous constatez que notre logiciel ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez retourner le logiciel dans les 30 jours pour un remboursement complet. S'il vous plaît avant la confirmation par e-mail (réception) à

MKV Converter Studio fournit remboursement intégral de votre paiement dans les cas suivants:

1. Lorsque vous rencontrez une erreur de manière stable qui vous empêche d'utiliser notre logiciel correctement, et si nous ne sommes pas en mesure de corriger l'erreur dans un délai de temps acceptable ou sont incapables de proposer une solution temporaire.
S'il vous plaît noter que, dans ce cas de restitution n'est accordée que si vous fournissez des informations détaillées sur votre erreur, demandé par notre personnel de soutien, tels que des captures d'écran des messages d'erreur, les fichiers journaux, des descriptions détaillées de vos actions, le fichier d'échantillons, etc

2. Si vous rencontrez des problèmes d'incompatibilité matérielle (notre logiciel ne supporte pas votre matériel, par exemple - carte de capture ou lecteur DVD) qui vous empêche d'utiliser notre logiciel correctement et nous ne pouvons pas éliminer l'incompatibilité dans un délai de temps acceptable ou proposer une solution temporaire .

3. Si vous avez accidentellement acheté le logiciel plus d'une fois.

4. Si vous achetez MKV Converter Studio à partir d'un magasin de détail ou d'un distributeur en ligne d'autres, s'il vous plaît consulter la politique de retour spécifiques de cet établissement. Nous n'accepterons pas les retours sur les achats qui proviennent de tiers.

5. Une caractéristique déclaré de la version enregistrée ne s'acquitte pas de la manière décrite dans toute correspondance écrite ou verbale, matériel de vente ou la publicité par MKV Converter Studio.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement dans les cas suivants:

1. Quand un utilisateur demande un remboursement immédiatement après l'achat du logiciel, puisque nous fournissons des versions d'essai gratuit pour nos utilisateurs de tester.

2. Lorsqu'un utilisateur nous informe sur l'évolution de sa décision d'acheter le logiciel, en disant qu'il l'a désinstallé et ne va pas l'utiliser sans donner de raisons particulières.

3. Lorsque des raisons qui empêchent un client de bonne utilisation de nos logiciels sont clairement indiquée sur notre site officiel. (Par exemple, si le client demande un remboursement en raison de l'absence de caractéristiques que nous n'avons jamais de fournir et qui ne figurent pas dans la liste des fonctionnalités de notre logiciel).

4.Lorsque le client demande un remboursement, CD-ROM ne peuvent pas être remboursés si elle a été expédiée.

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