Temos promessas de que nós sempre colocamos os interesses dos clientes em primeiro lugar. Vamos tentar o nosso melhor para resolver os conflitos dos clientes de forma adequada e atempada. Caso a disputa do cliente é razoável, vamos oferecer incondicional restituição, conforme necessário. Bem como nosso produto é shareware que pode ser julgado antes da compra, nós recomendamos a nossos clientes a experimentar o produto antes da compra para confirmar se ele é o que você precisa. Isso também protege você de comprar o produto errado, e permite que você use o software em tempo. Como a exigência de restituição, que está fora do problema do produto em si, normalmente, não irá oferecer reembolso. A seguir estão as especificações da restituição:

Se você determinar que nosso software não funciona como esperado, você pode devolver o software no prazo de 30 dias para um reembolso total. Por favor, envie o email de confirmação (recibo) para

MKV Converter Studio oferece reembolso integral do seu pagamento, nos seguintes casos:

1. Quando você encontrar um erro de forma estável, que o está impedindo de usar o nosso software corretamente, e se não somos capazes de corrigir o erro dentro de um período de tempo aceitável ou não são capazes de sugerir uma solução temporária.
Por favor note que, neste caso de reembolso só é dada se você fornecer informações detalhadas sobre o erro, solicitada pelo nosso pessoal de apoio, tais como telas de mensagens de erro, os arquivos de log, descrições detalhadas de suas ações, as amostras de arquivo, etc

2. Se você tiver problemas de incompatibilidade de hardware (o nosso software não suporta o seu hardware, por exemplo, - placa de captura ou DVD Drive) que o impede de usar o nosso software corretamente e somos incapazes de eliminar a incompatibilidade dentro de um período de tempo aceitável ou sugerir uma solução temporária .

3. Se, acidentalmente, comprou o software mais de uma vez.

4. Se você comprar MKV Converter Studio de uma loja de varejo online ou distribuidor, por favor consultar a política de retorno específico do estabelecimento. Nós não aceitamos devoluções de compras que se originou a partir de terceiros.

5. Uma característica declarado da versão registrada não executar da forma descrita em toda a correspondência escrita ou verbal, material de venda ou publicidade, MKV Converter Studio.

Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso nos seguintes casos:

1. Quando um usuário solicita um reembolso imediatamente após a compra do software, uma vez que oferecem versões de teste gratuita por nossos usuários de teste.

2. Quando um usuário nos informa sobre a mudança de sua decisão de comprar o software, dizendo que ele foi desinstalado e não vai usá-lo sem qualquer fundamentação específica.

3. Quando razões que impedem um cliente de bom uso de nosso software está claramente indicado no nosso site oficial. (Por exemplo, se o cliente solicitar um reembolso devido à ausência de características que nós nunca reivindicou a fornecer e que não constam na lista de recursos para o nosso software).

4.Quando um usuário solicita um reembolso, CD-ROM não pode ser reembolsado se ele foi enviado.

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